1° La qualité des articles
Nous recherchons en permanence à vous proposer des lampes frontales de grande qualité. Toutes nos lampes frontales sont garanties au minimum 1 an. Les lampes frontales Petzl sont garanties 3 ans. Les lampes frontales Princeton Tec sont garanties quant à elles 10 ans sauf pour le modèle Fuel (5 ans). Les lampes frontales Peli sont garanties à vie.
2° Le meilleur prix
Nous nous efforçons de vendre nos articles au meilleur prix. De plus nous ne facturons aucun frais de traitement de commande ! Enfin vous payez une participation au frais de port en dessous du coût réel des frais d'expédition.
3° Expédition rapide
Tous nos articles sont stock. Nous vous expédions votre colis en Colissimo sous 48 h pour toute commande passée du lundi au vendredi.
4° Paiement sécurisé
Le paiement par carte bancaire via la Caisse d'Epargne est entièrement sécurisé.
5° Encaissement après réception du colis pour les chèques et Receive&Pay
Si votre commande est réglée par chèque ou par carte bancaire via Receive&Pay, votre réglement sera encaissé après la réception du colis.
6° Réponse rapide aux mails
Nous répondons à toutes questions, demandes d'information et réclamations que vous nous adressez par mail sous 2 jours ouvrés maximum à l'adresse suivante : serviceclients[nospam]lampe-frontale.fr (remplacez [nospam] par @)
7° Suivi de votre commande
A tout moment vous pouvez suivre depuis l'interface de votre compte le traitement de votre commande.
8° 7 jours pour changer d'avis
Un produit ne vous convient pas ? En commandant sur www.lampe-frontale.com vous disposez de 7 jours pour changer d'avis et nous vous remboursons ! Il vous suffit de le renvoyer au plus tard dans les 7 jours. Conformément à la loi Chatel nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
9° Un service après-vente irréprochable
Tout article retourné dans la période de 1 an accompagné de la facture d'achat sera remplacé et réexpédié à nos frais dans un délai de 15 jours maximum. Les frais de retour seront entièrement à notre charge. Au dela de 1 an la garantie se fera par le fabricant dans les conditions "retour atelier" (frais de retour à la charge du consommateur).
Vous pouvez contacter le service après-vente au 09.50.33.75.00 (prix d'un appel local). Ne contacter ce service uniquement si vous avez commandé. Pour toutes autres questions contactez-nous par mail à serviceclients[nospam]lampe-frontale.fr (remplacez [nospam] par @).
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